Publication d’une cartographie des acteurs de la médiation numérique

Pour mieux comprendre l’écosystème de la médiation numérique et valoriser les initiatives existantes, la Plateforme des données de santé, France Assos Santé et la Mednum ont réalisé une cartographie des acteurs du secteur. Celle-ci met en lumière le potentiel de la médiation numérique pour accompagner les citoyens dans leur appropriation du numérique en santé et des enjeux liés aux données de santé.

Une cartographie pour mieux comprendre l’écosystème de la médiation numérique

Conçue comme un outil de compréhension et d’acculturation, cette cartographie vise à aider les acteurs du monde de la santé à mieux appréhender l’écosystème de la médiation numérique, encore peu connu de ce secteur. Elle recense les principaux acteurs, leurs rôles ainsi que les types d’actions menées en mettant l’accent sur les initiatives susceptibles d’avoir un lien avec la santé.

Elle montre que la médiation numérique repose largement sur des actions de terrain : ateliers collectifs, accompagnements individuels et ressources mises à disposition. Ces actions répondent à des besoins variés, allant de l’acquisition de compétences numériques de base (aide aux démarches en ligne, accès aux droits…) à la montée en compétences des citoyens déjà acculturés au numérique (comment mieux utiliser l’IA, mieux protéger ses données etc.). 

La cartographie met également en évidence que ces interventions se déploient dans de nombreux lieux du quotidien — espaces publics numériques, médiathèques, centres sociaux, tiers-lieux ou structures France Services — et s’appuient sur un réseau dense et très divers d’acteurs de proximité.

Enfin, si la santé constitue bien un champ d’intervention identifié, elle reste aujourd’hui principalement abordée via l’usage des services numériques et les démarches administratives. Les enjeux plus larges liés aux données de santé et à leur réutilisation pour la recherche y occupent encore une place limitée.

La Mednum, un partenaire clé 

La Mednum est la coopérative nationale des acteurs de la médiation numérique. Elle œuvre pour faire du numérique un levier d’inclusion et d’émancipation sur l’ensemble des territoires. En tant que tête de réseau, elle accompagne la structuration de l’écosystème, développe des formations et anime des communautés et dispositifs nationaux. 

La médiation numérique repose sur des actions de proximité qui permettent à tous les publics de comprendre et d’utiliser le numérique, tout en s’appropriant les enjeux liés aux données, à la sécurité et à la vie privée. Dans le champ de la santé, elle constitue notamment une porte d’entrée essentielle pour sensibiliser à la seconde vie des données de santé. C’est dans cette perspective que la Mednum s’intéresse tout particulièrement au numérique en santé.

Dans cette dynamique, des actions de sensibilisation sur le numérique et les données de santé ont déjà été portées par des hubs territoriaux pour un numérique inclusif, tels que le hub Numi ou Les Assembleurs, auxquelles la Plateforme des données de santé et France Assos Santé ont contribué. 

Dans le prolongement de ces initiatives, la Plateforme des données de santé (PDS), France Assos Santé et la Mednum se rapprochent afin de renforcer les synergies et de faciliter le développement de futures actions sur ces thématiques. En 2026, l’une des infolettres citoyennes portées par la PDS et France Assos santé sera dédiée à la médiation numérique. Aussi, un webinaire autour de la seconde vie des données de santé sera proposé aux conseillers et médiateurs numériques.